在日常生活中，人們通過他人的反饋來調整自己的行為。通常積極反饋總是受人歡迎的，消極的、否定的反饋會讓人覺得不舒服。心理學家根據反饋的內容將反饋分為評價性反饋和績效反饋。華東師范大學學者潘曉紅通過腦功能成像研究，發(fā)現(xiàn)人腦對上述兩種反饋有不同的偏好。

　　所謂績效反饋，又稱“任務反饋”，就是將任務完成情況的客觀結果直接傳遞給接受者，比如，“這樣做不對”、“這次對了”等。而評價性反饋與績效反饋相比，不僅包涵任務相關的信息，而且更強調對某人某種具體能力以及人格特征的主觀評價，比如，“你真聰明”、“你真勤奮”或“你真愚蠢”、“你太懶惰了”等。

　　潘曉紅表示，評價性反饋會引發(fā)個體將思維聚焦在“自我”上，從而對具體任務的完成沒有多少幫助。相反，績效反饋可以明顯引發(fā)大腦的錯誤覺察和決策系統(tǒng)的活動，促使個體提高學習、任務績效，“信息反饋方式恰當，可以有效地提高工作和學習效率以及促進個體自我概念的發(fā)展�！�

　　其研究成果《評價性反饋選擇性激活自我相關腦區(qū)：來自fMRI的證據》發(fā)表在近期的國際著名學術刊物《神經科學快訊》上。

　　人的大腦皮層中線區(qū)域與“自我”相關，如果這部分區(qū)域的腦皮層比較活躍，就說明人正在思考和自身相關的東西，反之則是正在忘我于其他事情。那么，當聽到評價性反饋的時候，人們的心理活動到底是如何的？

　　“在聽到別人正面評價的時候，人們會非常關注自我。也就是說，如果家長和教師多夸獎和表揚孩子，將會十分有利于他們形成積極的自我概念。如果領導也這樣做的話，將會十分有利于激發(fā)下屬的積極性。”潘曉紅說。

　　潘曉紅也對實驗對象進行了績效反饋的實驗。她發(fā)現(xiàn)，實驗對象在接收績效反饋信息前后，其大腦皮層的任務監(jiān)控區(qū)相對于其他區(qū)域異常活躍，而且在接收到負面的反饋信息時活動更明顯。

　　潘曉紅說：“這說明在工作和學習過程中，準確客觀的反饋信息，更能使學生和工作者專心于工作，提高工作的績效。”

　　那么，家長、教師和領導怎樣才能運用正確的方式進行信息反饋呢？

　　潘曉紅認為，應該具體問題具體分析，“在日常的、非工作之外的情況下，家長、教師和領導應該多用積極的評價反饋形式，以有利于孩子的成長，提高下屬的積極性，而不要用績效反饋式的信息傳遞形式。在工作和學習情境下，家長、教師和領導要實事求是，把真實的信息傳遞給孩子或者下屬，如果仍然一味地夸獎和表揚，就會使他們的注意力從任務轉向自我，大大降低學習和工作的效率”。