在牛年春節(jié)期間，消費(fèi)者對(duì)電視購(gòu)物的投訴量居首位，12315熱線七天共接到涉及電視購(gòu)物的投訴52件，比去年同期增長(zhǎng)160%。投訴問(wèn)題主要表現(xiàn)在商品性能與電視廣告不符、經(jīng)營(yíng)者不兌現(xiàn)服務(wù)承諾和產(chǎn)品的售后服務(wù)不到位。其中，涉及一家名為“上海紅藍(lán)國(guó)際貿(mào)易有限公司”的投訴比較集中，消費(fèi)者反映該公司通過(guò)各地衛(wèi)視做廣告銷售的“公爵王8800”手機(jī)并不像其廣告中所稱的“機(jī)身鍍24K黃金、鑲比利時(shí)鉆石”，但當(dāng)消費(fèi)者向該公司要求退貨時(shí)均遭到了拒絕。

　　市質(zhì)監(jiān)局12365投訴舉報(bào)中心也公布了長(zhǎng)假期間針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的投訴受理情況：共處理產(chǎn)品質(zhì)量申訴8件，回答消費(fèi)者質(zhì)量咨詢536件，總量比往年也有所減少。