“催繳電話費(fèi)滯納金”追蹤
本報(bào)見(jiàn)習(xí)記者報(bào)道本報(bào)于3月13日刊登了《七年不知欠話費(fèi)累積罰金七千元》。記者昨日了解到,當(dāng)事人李先生和網(wǎng)通經(jīng)過(guò)協(xié)商,最后繳納了1000元滯納金。但有欠費(fèi)客戶提出,網(wǎng)通對(duì)滯納金的主張已過(guò)訴訟時(shí)效,完全可以不必繳納。有法律專家不但支持這一觀點(diǎn),還表示如果客戶覺(jué)得滯納金過(guò)高,可請(qǐng)求法院適當(dāng)減少。
超過(guò)訴訟時(shí)效可拒繳欠費(fèi)?
“我最后連話費(fèi)帶滯納金一共交了2800多元!崩钕壬f(shuō),當(dāng)時(shí)網(wǎng)通聲稱要起訴他,為了避免陷入長(zhǎng)期糾紛,在網(wǎng)通把滯納金降為1000元后,李先生表示接受。
市民高先生則選擇拒絕繳納。同樣在今年3月初,他收到網(wǎng)通公司的欠費(fèi)通知,而這距離他的欠費(fèi)時(shí)間已長(zhǎng)達(dá)4年之久。“難道網(wǎng)通要用4年時(shí)間才算清楚我欠話費(fèi)的金額?”高先生先后兩次找到網(wǎng)通公司進(jìn)行協(xié)調(diào)。
最終網(wǎng)通公司同意免除高先生30多元的滯納金,但仍要求他繳納11元的欠費(fèi)!拔覂纱握揖W(wǎng)通交涉,至少網(wǎng)通公司應(yīng)該補(bǔ)償我交通費(fèi)!备呦壬f(shuō)。當(dāng)要求被網(wǎng)通公司拒絕后,高先生明確表示不會(huì)交費(fèi)。
“從法律上講,網(wǎng)通4年沒(méi)有通知我欠費(fèi),已經(jīng)過(guò)了民法規(guī)定的兩年訴訟時(shí)效。網(wǎng)通起訴我也沒(méi)有依據(jù)。”在法院工作的高先生說(shuō),“撤機(jī)也沒(méi)關(guān)系,現(xiàn)在的通訊方式那么多,我也沒(méi)有必要非得使用網(wǎng)通的服務(wù)!
“過(guò)了時(shí)效,本來(lái)就連本金都不需要付了!敝型蓭熓聞(wù)所的丁釗律師對(duì)高先生的做法表示支持。中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授姚歡慶也表示:“網(wǎng)通公司明確規(guī)定了每月的繳費(fèi)期限,訴訟時(shí)效理應(yīng)從欠費(fèi)之日起計(jì)算。如果網(wǎng)通提起訴訟,得舉證說(shuō)在欠費(fèi)兩年內(nèi)確實(shí)有繳費(fèi)通知送到李先生手里了!
滯納金過(guò)高可請(qǐng)求法院減少?
崔女士欠費(fèi)時(shí)間只有一年,滯納金也只有15元。雖然已經(jīng)到網(wǎng)通補(bǔ)交了欠費(fèi),但她仍然對(duì)滯納金的計(jì)算方法表示異議:“滯納金每日收取3‰,這比銀行的利息還高呢!”
網(wǎng)通工作人員告訴她,滯納金收取的依據(jù)是辦理市話業(yè)務(wù)時(shí)簽訂的《客戶服務(wù)合同》。合同第五條第四款規(guī)定:“客戶逾期不交納電信費(fèi)用的,北京網(wǎng)通有權(quán)按照所欠費(fèi)用每日加收3‰的違約金。”崔女士查閱《中華人民共和國(guó)電信條例》,發(fā)現(xiàn)第35條確實(shí)規(guī)定“可以按照所欠費(fèi)用每日加收3‰的違約金”。但網(wǎng)通的《客戶服務(wù)合同》上,并沒(méi)有寫(xiě)明滯納金收繳到何時(shí)為止!翱头嬖V我,滯納金將一直計(jì)算到我交費(fèi)的前一天。”崔女士說(shuō),她不清楚這種規(guī)定到底合法與否,“這些條款都是網(wǎng)通擬好的,算不算霸王條款?”“這種約定并不違反法律!倍♂撀蓭熣f(shuō),“但在法律上,違約金的適用要采用‘損失填補(bǔ)’原則,不能過(guò)于超過(guò)網(wǎng)通的實(shí)際損失!倍÷蓭熣f(shuō),如果客戶覺(jué)得滯納金過(guò)高,可以請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以適當(dāng)減少。
現(xiàn)場(chǎng)探訪
不交滯納金就進(jìn)黑名單?
本報(bào)見(jiàn)習(xí)記者趙卓報(bào)道昨天上午,北京網(wǎng)通東四、西單等營(yíng)業(yè)廳收繳話費(fèi)滯納金的工作仍在進(jìn)行中!拔覀兛梢愿鶕(jù)實(shí)際情況減收您的滯納金,您也可以選擇交還是不交!蔽鲉螤I(yíng)業(yè)廳咨詢臺(tái)的工作人員說(shuō),“但如果您堅(jiān)持不交,您就會(huì)進(jìn)入黑名單,對(duì)您個(gè)人的信用將會(huì)有影響。”
王先生的電話一年前欠費(fèi)25元,最近才接到通知說(shuō),滯納金已累計(jì)達(dá)32.51元。雖然有怨言,但王先生還是繳清了欠費(fèi)和滯納金,這也是大部分欠費(fèi)用戶的選擇。
“目前網(wǎng)通的信用記錄還沒(méi)有和其他行業(yè)聯(lián)網(wǎng)。”網(wǎng)通10060的客服人員介紹,“但如果機(jī)主欠費(fèi)不交,以后他就無(wú)法用身份證辦理網(wǎng)通的各種業(yè)務(wù)!
網(wǎng)通客服人員表示:“只要欠費(fèi),你就會(huì)被記入黑名單。即使事后補(bǔ)交,由于你的信用記錄已有問(wèn)題,將來(lái)辦理?yè)?dān)保等業(yè)務(wù)的時(shí)候還是會(huì)受到影響!钡头䴖](méi)有解釋,因?yàn)榫W(wǎng)通沒(méi)有告知或者其他誤會(huì)導(dǎo)致客戶不能按時(shí)繳納話費(fèi),該如何處理。
“客戶可以通過(guò)法院要求網(wǎng)通繼續(xù)提供服務(wù)!敝袊(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授姚歡慶告訴記者,“網(wǎng)通公司是具有公用服務(wù)性質(zhì)的企業(yè),它沒(méi)有權(quán)力拒絕服務(wù)!币淌诒硎,如果客戶覺(jué)得違約金過(guò)高,或者對(duì)訴訟時(shí)效有爭(zhēng)議,可以通過(guò)法律渠道一并解決。
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