“催繳電話費(fèi)滯納金”追蹤

 　　本報(bào)見(jiàn)習(xí)記者報(bào)道本報(bào)于3月13日刊登了《七年不知欠話費(fèi)累積罰金七千元》。記者昨日了解到，當(dāng)事人李先生和網(wǎng)通經(jīng)過(guò)協(xié)商，最后繳納了1000元滯納金。但有欠費(fèi)客戶提出，網(wǎng)通對(duì)滯納金的主張已過(guò)訴訟時(shí)效，完全可以不必繳納。有法律專家不但支持這一觀點(diǎn)，還表示如果客戶覺(jué)得滯納金過(guò)高，可請(qǐng)求法院適當(dāng)減少。

　　超過(guò)訴訟時(shí)效可拒繳欠費(fèi)？

　　“我最后連話費(fèi)帶滯納金一共交了2800多元�！崩钕壬�說(shuō)，當(dāng)時(shí)網(wǎng)通聲稱要起訴他，為了避免陷入長(zhǎng)期糾紛，在網(wǎng)通把滯納金降為1000元后，李先生表示接受。

　　市民高先生則選擇拒絕繳納。同樣在今年3月初，他收到網(wǎng)通公司的欠費(fèi)通知，而這距離他的欠費(fèi)時(shí)間已長(zhǎng)達(dá)4年之久。“難道網(wǎng)通要用4年時(shí)間才算清楚我欠話費(fèi)的金額？”高先生先后兩次找到網(wǎng)通公司進(jìn)行協(xié)調(diào)。

　　最終網(wǎng)通公司同意免除高先生30多元的滯納金，但仍要求他繳納11元的欠費(fèi)�！拔覂纱握揖W(wǎng)通交涉，至少網(wǎng)通公司應(yīng)該補(bǔ)償我交通費(fèi)�！备呦壬�說(shuō)。當(dāng)要求被網(wǎng)通公司拒絕后，高先生明確表示不會(huì)交費(fèi)。

　　“從法律上講，網(wǎng)通4年沒(méi)有通知我欠費(fèi)，已經(jīng)過(guò)了民法規(guī)定的兩年訴訟時(shí)效。網(wǎng)通起訴我也沒(méi)有依據(jù)。”在法院工作的高先生說(shuō)，“撤機(jī)也沒(méi)關(guān)系，現(xiàn)在的通訊方式那么多，我也沒(méi)有必要非得使用網(wǎng)通的服務(wù)�！�

　　“過(guò)了時(shí)效，本來(lái)就連本金都不需要付了�！敝型�律師事務(wù)所的丁釗律師對(duì)高先生的做法表示支持。中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授姚歡慶也表示：“網(wǎng)通公司明確規(guī)定了每月的繳費(fèi)期限，訴訟時(shí)效理應(yīng)從欠費(fèi)之日起計(jì)算。如果網(wǎng)通提起訴訟，得舉證說(shuō)在欠費(fèi)兩年內(nèi)確實(shí)有繳費(fèi)通知送到李先生手里了�！�

　　滯納金過(guò)高可請(qǐng)求法院減少？

　　崔女士欠費(fèi)時(shí)間只有一年，滯納金也只有15元。雖然已經(jīng)到網(wǎng)通補(bǔ)交了欠費(fèi)，但她仍然對(duì)滯納金的計(jì)算方法表示異議：“滯納金每日收取3‰，這比銀行的利息還高呢！”

　　網(wǎng)通工作人員告訴她，滯納金收取的依據(jù)是辦理市話業(yè)務(wù)時(shí)簽訂的《客戶服務(wù)合同》。合同第五條第四款規(guī)定：“客戶逾期不交納電信費(fèi)用的，北京網(wǎng)通有權(quán)按照所欠費(fèi)用每日加收3‰的違約金。”崔女士查閱《中華人民共和國(guó)電信條例》，發(fā)現(xiàn)第35條確實(shí)規(guī)定“可以按照所欠費(fèi)用每日加收3‰的違約金”。但網(wǎng)通的《客戶服務(wù)合同》上，并沒(méi)有寫(xiě)明滯納金收繳到何時(shí)為止�！翱头�告訴我，滯納金將一直計(jì)算到我交費(fèi)的前一天。”崔女士說(shuō)，她不清楚這種規(guī)定到底合法與否，“這些條款都是網(wǎng)通擬好的，算不算霸王條款？”“這種約定并不違反法律�！倍♂撀蓭熣f(shuō)，“但在法律上，違約金的適用要采用‘損失填補(bǔ)’原則，不能過(guò)于超過(guò)網(wǎng)通的實(shí)際損失�！倍÷蓭熣f(shuō)，如果客戶覺(jué)得滯納金過(guò)高，可以請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以適當(dāng)減少。

　　現(xiàn)場(chǎng)探訪

　　不交滯納金就進(jìn)黑名單？

　　本報(bào)見(jiàn)習(xí)記者趙卓報(bào)道昨天上午，北京網(wǎng)通東四、西單等營(yíng)業(yè)廳收繳話費(fèi)滯納金的工作仍在進(jìn)行中�！拔覀兛梢愿鶕�(jù)實(shí)際情況減收您的滯納金，您也可以選擇交還是不交�！蔽鲉螤I(yíng)業(yè)廳咨詢臺(tái)的工作人員說(shuō)，“但如果您堅(jiān)持不交，您就會(huì)進(jìn)入黑名單，對(duì)您個(gè)人的信用將會(huì)有影響。”

　　王先生的電話一年前欠費(fèi)25元，最近才接到通知說(shuō)，滯納金已累計(jì)達(dá)32.51元。雖然有怨言，但王先生還是繳清了欠費(fèi)和滯納金，這也是大部分欠費(fèi)用戶的選擇。

　　“目前網(wǎng)通的信用記錄還沒(méi)有和其他行業(yè)聯(lián)網(wǎng)。”網(wǎng)通10060的客服人員介紹，“但如果機(jī)主欠費(fèi)不交，以后他就無(wú)法用身份證辦理網(wǎng)通的各種業(yè)務(wù)�！�

　　網(wǎng)通客服人員表示：“只要欠費(fèi)，你就會(huì)被記入黑名單。即使事后補(bǔ)交，由于你的信用記錄已有問(wèn)題，將來(lái)辦理?yè)?dān)保等業(yè)務(wù)的時(shí)候還是會(huì)受到影響�！钡�客服沒(méi)有解釋，因?yàn)榫W(wǎng)通沒(méi)有告知或者其他誤會(huì)導(dǎo)致客戶不能按時(shí)繳納話費(fèi)，該如何處理。

　　“客戶可以通過(guò)法院要求網(wǎng)通繼續(xù)提供服務(wù)�！敝袊�(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授姚歡慶告訴記者，“網(wǎng)通公司是具有公用服務(wù)性質(zhì)的企業(yè)，它沒(méi)有權(quán)力拒絕服務(wù)�！币�教授表示，如果客戶覺(jué)得違約金過(guò)高，或者對(duì)訴訟時(shí)效有爭(zhēng)議，可以通過(guò)法律渠道一并解決。