“催繳電話費(fèi)滯納金”追蹤

 　　本報見習(xí)記者報道本報于3月13日刊登了《七年不知欠話費(fèi)累積罰金七千元》。記者昨日了解到，當(dāng)事人李先生和網(wǎng)通經(jīng)過協(xié)商，最后繳納了1000元滯納金。但有欠費(fèi)客戶提出，網(wǎng)通對滯納金的主張已過訴訟時效，完全可以不必繳納。有法律專家不但支持這一觀點(diǎn)，還表示如果客戶覺得滯納金過高，可請求法院適當(dāng)減少。

　　超過訴訟時效可拒繳欠費(fèi)？

　　“我最后連話費(fèi)帶滯納金一共交了2800多元�！崩钕壬�說，當(dāng)時網(wǎng)通聲稱要起訴他，為了避免陷入長期糾紛，在網(wǎng)通把滯納金降為1000元后，李先生表示接受。

　　市民高先生則選擇拒絕繳納。同樣在今年3月初，他收到網(wǎng)通公司的欠費(fèi)通知，而這距離他的欠費(fèi)時間已長達(dá)4年之久�！半y道網(wǎng)通要用4年時間才算清楚我欠話費(fèi)的金額？”高先生先后兩次找到網(wǎng)通公司進(jìn)行協(xié)調(diào)。

　　最終網(wǎng)通公司同意免除高先生30多元的滯納金，但仍要求他繳納11元的欠費(fèi)。“我兩次找網(wǎng)通交涉，至少網(wǎng)通公司應(yīng)該補(bǔ)償我交通費(fèi)�！备呦壬�說。當(dāng)要求被網(wǎng)通公司拒絕后，高先生明確表示不會交費(fèi)。

　　“從法律上講，網(wǎng)通4年沒有通知我欠費(fèi)，已經(jīng)過了民法規(guī)定的兩年訴訟時效。網(wǎng)通起訴我也沒有依據(jù)�！痹诜ㄔ汗ぷ鞯母呦壬�說，“撤機(jī)也沒關(guān)系，現(xiàn)在的通訊方式那么多，我也沒有必要非得使用網(wǎng)通的服務(wù)。”

　　“過了時效，本來就連本金都不需要付了。”中同律師事務(wù)所的丁釗律師對高先生的做法表示支持。中國人民大學(xué)法學(xué)院教授姚歡慶也表示：“網(wǎng)通公司明確規(guī)定了每月的繳費(fèi)期限，訴訟時效理應(yīng)從欠費(fèi)之日起計算。如果網(wǎng)通提起訴訟，得舉證說在欠費(fèi)兩年內(nèi)確實(shí)有繳費(fèi)通知送到李先生手里了�！�

　　滯納金過高可請求法院減少？

　　崔女士欠費(fèi)時間只有一年，滯納金也只有15元。雖然已經(jīng)到網(wǎng)通補(bǔ)交了欠費(fèi)，但她仍然對滯納金的計算方法表示異議：“滯納金每日收取3‰，這比銀行的利息還高呢！”

　　網(wǎng)通工作人員告訴她，滯納金收取的依據(jù)是辦理市話業(yè)務(wù)時簽訂的《客戶服務(wù)合同》。合同第五條第四款規(guī)定：“客戶逾期不交納電信費(fèi)用的，北京網(wǎng)通有權(quán)按照所欠費(fèi)用每日加收3‰的違約金�！贝夼�士查閱《中華人民共和國電信條例》，發(fā)現(xiàn)第35條確實(shí)規(guī)定“可以按照所欠費(fèi)用每日加收3‰的違約金”。但網(wǎng)通的《客戶服務(wù)合同》上，并沒有寫明滯納金收繳到何時為止�！翱头�告訴我，滯納金將一直計算到我交費(fèi)的前一天�！贝夼�士說，她不清楚這種規(guī)定到底合法與否，“這些條款都是網(wǎng)通擬好的，算不算霸王條款？”“這種約定并不違反法律�！倍♂撀蓭熣f，“但在法律上，違約金的適用要采用‘損失填補(bǔ)’原則，不能過于超過網(wǎng)通的實(shí)際損失�！倍÷蓭熣f，如果客戶覺得滯納金過高，可以請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以適當(dāng)減少。

　　現(xiàn)場探訪

　　不交滯納金就進(jìn)黑名單？

　　本報見習(xí)記者趙卓報道昨天上午，北京網(wǎng)通東四、西單等營業(yè)廳收繳話費(fèi)滯納金的工作仍在進(jìn)行中�！拔覀兛梢愿鶕�(jù)實(shí)際情況減收您的滯納金，您也可以選擇交還是不交�！蔽鲉螤I業(yè)廳咨詢臺的工作人員說，“但如果您堅(jiān)持不交，您就會進(jìn)入黑名單，對您個人的信用將會有影響�！�

　　王先生的電話一年前欠費(fèi)25元，最近才接到通知說，滯納金已累計達(dá)32.51元。雖然有怨言，但王先生還是繳清了欠費(fèi)和滯納金，這也是大部分欠費(fèi)用戶的選擇。

　　“目前網(wǎng)通的信用記錄還沒有和其他行業(yè)聯(lián)網(wǎng)�！本W(wǎng)通10060的客服人員介紹，“但如果機(jī)主欠費(fèi)不交，以后他就無法用身份證辦理網(wǎng)通的各種業(yè)務(wù)�！�

　　網(wǎng)通客服人員表示：“只要欠費(fèi)，你就會被記入黑名單。即使事后補(bǔ)交，由于你的信用記錄已有問題，將來辦理擔(dān)保等業(yè)務(wù)的時候還是會受到影響。”但客服沒有解釋，因?yàn)榫W(wǎng)通沒有告知或者其他誤會導(dǎo)致客戶不能按時繳納話費(fèi)，該如何處理。

　　“客戶可以通過法院要求網(wǎng)通繼續(xù)提供服務(wù)�！敝袊�人民大學(xué)法學(xué)院教授姚歡慶告訴記者，“網(wǎng)通公司是具有公用服務(wù)性質(zhì)的企業(yè)，它沒有權(quán)力拒絕服務(wù)�！币�教授表示，如果客戶覺得違約金過高，或者對訴訟時效有爭議，可以通過法律渠道一并解決。