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      實名制火車票丟失今起可補辦 旅客盼補票程序簡化

        發(fā)表日期:2012年5月10日   來源:中新網(wǎng)        【編輯錄入:xhyyysl

         從今日(10日)起,實名制車票丟失后將可以掛失補辦。實名制車票丟失后,旅客需憑相關(guān)證件重新購買一張車票,到站后的24小時內(nèi),再憑相關(guān)證明辦理退票手續(xù),掛失補票須交2元手續(xù)費。這一措施的出臺解決了實名制車票丟失后的掛失補辦問題,但“買票再退票”的繁瑣程序也引發(fā)質(zhì)疑。有旅客建議,掛失補辦最好能簡化手續(xù),給予旅客真正的方便。

        實名制火車票遺失可補辦 僅收2元手續(xù)費

        鐵道部官網(wǎng)此前發(fā)布通知,從5月10日起,旅客購買實名制車票后如丟失車票,在不晚于車票票面發(fā)站停止檢票時間前20分鐘,可到車站售票窗口辦理掛失補辦手續(xù)。車站確認旅客身份、車票等信息無誤后,旅客按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。新車票發(fā)售后,原車票失效。

        旅客持新車票乘車時,應(yīng)向列車工作人員聲明。到站前,列車長確認該席位使用正常的,開具客運記錄交旅客作為到站退票的憑證。旅客到站后24小時內(nèi),憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件,至退票窗口辦理新車票退票手續(xù)。

        此外,鐵道部表示,丟失車票時,三種情況下不可以辦理掛失補票:第一種,超過規(guī)定時間提出的;第二種,原車票已經(jīng)退票的;第三種,已經(jīng)掛失補辦再次提出的。

        補辦方法出臺旅客叫好 “鐵老大”服務(wù)理念在轉(zhuǎn)變

        2012年元旦起,全國所有旅客列車實行車票實名制;疖嚻睂嵜茖嵤┮詠,丟失后無法補辦一直是困擾旅客的一大難題。根據(jù)此前規(guī)定,一張有效身份證件,同一乘車日期同一車次只能購買一張車票。如果旅客丟車票,無法掛失,也無法再購買該日期、該車次的車票。旅客只能購買其他乘車日期,其他車次的車票。

        《新京報》曾報道,針對旅客丟失車票這一問題,此前鐵路部門紛紛采取變通措施:丟失實名制車票的旅客可持身份證件到火車站值班主任窗口“解鎖”,注銷購票信息,然后花原價重新購買火車票。這種變通辦法不僅比較麻煩,而且不是真正意義上的掛失補票,而是旅客重新花錢買票。

        本次鐵道部出臺實名制車票丟失后掛失補辦措施,在很大程度上方便了旅客,引發(fā)一片叫好聲!缎氯A每日電訊》評論稱,此番鐵路部門根據(jù)旅客意見主動而為,出臺實名制車票掛失補辦辦法,有效維護了旅客權(quán)益,是對旅客“示好”的表現(xiàn),體現(xiàn)了“鐵老大”的服務(wù)理念正在逐步轉(zhuǎn)變。

        補票手續(xù)繁瑣盼引質(zhì)疑 旅客建議不如嚴格查驗票

        實名制車票補票措施廣受好評的同時,繁瑣的程序也受到質(zhì)疑。根據(jù)規(guī)定,旅客補辦實名制車票須經(jīng)歷“買新票后再退新票”的過程,掛失、購新票乘車、開具退票憑證、退新票四個步驟缺一不可。

        《大眾日報》發(fā)表評論稱,繁瑣的補票辦法不僅給旅客增添了麻煩,也增加了鐵路部門的人力成本。評論指出,只要鐵路工作人員嚴格檢票、查票,就可防止個別旅客占便宜,就不必把補票辦法設(shè)計得如此繁瑣。

        此外,有旅客指出,實名車票丟失后,旅客可補辦新車票乘車,舊票雖然失效,但人工很難鑒別,可能會有“黃牛”鉆空子。廣大旅客應(yīng)憑有效證件通過規(guī)定渠道購票,不要購買他人車票,以免上當受騙,造成不必要的損失。


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