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      廣州“五一游”旅客退團 旅行社全額退款

        發(fā)表日期:2009年3月30日   來源:廣州日報        【編輯錄入:xhyyysl

      關于市民要求“五一游”退團的報道(詳見3月28日A2版)引起了旅行社的重視,昨天,廣之旅和廣東中旅、南湖國旅·西部假期相繼宣布,將對實在沒有假期無法出行的游客全額退團款。

        記者了解到,這兩天僅廣之旅就有100多名客人咨詢關于改變“五一”出游計劃的事宜,其中有十多位客人辦理了退團手續(xù)。

        廣之旅董事長鄭烘表示,該社將妥善處理客人“五一”假期出游問題。對已報名“五一”出游的客人,將采取以下三種方式處理:

        對于能夠利用年休假出游、能如期出發(fā)的客人,該社將給予全年參團優(yōu)惠的獎勵;

        對于無法調整休假時間、無法如期出行的游客,建議其以改期或換人的方式解決;

        對于實在不能如期出發(fā)要求退團的客人,該社不扣任何費用。

        廣之旅表示,已經(jīng)報名“五一游”的游客,如需退團,可帶上發(fā)票于4月1日前到該社營業(yè)廳辦理相關手續(xù)。

        廣東中旅相關負責人昨天也承諾,對因休不成長假要退團的客人實行“不需理由全額退團費”。

        南湖國旅·西部假期方面負責人表示,“五一期間出發(fā)的游客需要改期、改線或退團,在4月1日前無償操作或原銀奉還”。

        但也有一些中小旅行社表示“賠不起”。某旅行社人士建議,是否能按不可抗力確定退款比例,希望旅游主管部門給一個指引。


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