市民王先生和愛人在市區(qū)解放路一家大型婚紗攝影店拍婚紗照，該店承諾10天取照。在和該照相館簽訂了簡單的協(xié)議后，王先生付錢拍攝了婚紗照。

　　23日，夫妻雙方按時來到該店進行取照，打開照片發(fā)現(xiàn)其中兩幅照片整體上很不協(xié)調，細看之下，原來臉型有了很大改動，根本不像自己。

　　該店負責人解釋說，這是在電腦里進行了改動，并說照片上比原來漂亮了很多，有哪點不好？

　　王先生則認為，工作人員在臉部光線處理上很不恰當，發(fā)生嚴重失真，違背了當初的承諾，于是要求重新給照兩幅或退掉一部分錢，該店堅持不退也不給照。

　　25日，王先生再次來到該婚紗攝影機構要求退錢或重新拍照，再次遭到拒絕。為了討個說法，王先生撥打了12315投訴。

　　經過工商執(zhí)法人員調解，婚紗攝影店退回王先生500元錢。