有關(guān)情商的研究自開始以來,一直層出不窮:有研究發(fā)現(xiàn),成功80%來自情商,20%來自智商;也有科學(xué)家指出,情商高的人更具創(chuàng)造力;更有人認(rèn)為,只要能調(diào)動情緒,就能調(diào)動一切。
此次里氏8級的汶川大地震中,高情商的優(yōu)勢也顯露出來。它使我們在無數(shù)垮塌的廢墟之上,見證著72小時(shí)后的生命奇跡——被埋79個(gè)小時(shí)的女孩獲救后,撩了撩頭發(fā),對著攝像機(jī)說:“我沒事,大家放心!;另一名男孩開口說的第一句話,居然是“叔叔,我要喝可樂……”
對此,中國災(zāi)害防御協(xié)會救援醫(yī)學(xué)會會長李宗浩不無感慨地說,除必要的物質(zhì)生存條件之外,超強(qiáng)的精神意志是讓他們超越極限的重要理由。而這,也就是高情商的表現(xiàn)。情商高的人更容易成功,也更容易走出困境。
成功80%來自情商
提起情商,恐怕很多人第一反應(yīng)想到的可能是智商。人們對智商的了解可謂不少,從最早的七巧板到今天種類繁多的益智游戲,都是鍛煉智商的方法。但僅有高智商是不夠的,美國哈佛大學(xué)心理學(xué)家霍華德加德納在1983年提出,人有“多元智慧”,并首次將情商提到了與智商并列的高度。而真正的“情商”一詞,則是由耶魯大學(xué)心理學(xué)家彼得塞拉維和新罕布什爾大學(xué)的瓊梅耶首創(chuàng),即EQ。
北京大學(xué)心理學(xué)系教授謝曉非告訴《生命時(shí)報(bào)》記者,情商是對情緒的管理和控制能力。美國權(quán)威調(diào)查顯示,近20年來,該國政界和商界成功人士的平均智商僅在中等,情商卻很高。社會心理學(xué)家發(fā)現(xiàn),一個(gè)人能否取得成功,智商只起到20%的作用,剩下的80%則來自情商。“不過,到目前為止,與智商測試相比,對情商高低的判定并沒有統(tǒng)一的量化標(biāo)準(zhǔn)!敝x曉非說。
但美國心理學(xué)家、《情緒智力》的作者丹尼爾·戈?duì)柭鼘η樯踢M(jìn)行的5個(gè)方面的概括,可以作為我們衡量的大致標(biāo)準(zhǔn):一是自我察覺情緒。對自己的情緒變化了解比較清楚,如惱怒時(shí)能馬上意識到自己的失態(tài)。二是駕馭心情。尤其在壞心情不期而至?xí)r,能很快冷靜下來,甚至從另一個(gè)積極的角度重新審視。比如在公路上,有輛汽車突然插到你的前面。你的第一反應(yīng)恐怕是在心里暗罵:“可惡!差點(diǎn)就撞到我了!”然后越想越生氣,甚至可能導(dǎo)致魯莽駕駛。這時(shí),比較有效的方法是“重新評斷”。你可以告訴自己:“這個(gè)司機(jī)也許有急事”。另一個(gè)辦法是獨(dú)自走開,讓自己冷靜下來。三是自我激勵(lì)。前進(jìn)時(shí)富有激情和目標(biāo),摔倒時(shí)很快爬起來;四是理解他人情緒,也就是能想人所想、憂人所憂。五是人際關(guān)系中的藝術(shù)和技巧,比如第一次就記牢別人名字。
高情商可以自救
情商高的人不僅容易成功,同樣可能在困境中自救。
古今中外,凡成大業(yè)者無一不是歷經(jīng)磨難——貝多芬在雙耳失聰?shù)那闆r下,“扼住了命運(yùn)的喉嚨”,創(chuàng)作了著名的《命運(yùn)交響曲》;曹雪芹在家破人亡后,著成《紅樓夢》。在種種磨難面前,他們沒有低頭,反而迎難而上,走出了生活的泥沼。
災(zāi)難幸存者中,也不乏類似高情商的人。1976年唐山大地震的幸存者盧桂蘭老人在廢墟下足足被埋了13天。她事后回憶說,被埋期間自己一直暗暗唱歌,唱《下定決心》,唱《東方紅》,“我一想到死,就覺得解放軍會來救我!贝舜毋氪ǖ卣鸷,參與搶救的廣州軍區(qū)武漢總醫(yī)院醫(yī)師方慶表示,就營救情況看,獲救女性的比例要稍高于男性,這與女性的心理狀態(tài)和身體構(gòu)造有很大關(guān)系。“在心理方面,女性更能穩(wěn)得住情緒,平和的心態(tài)會減少能量消耗,能讓人在惡劣的環(huán)境下支撐更久!北本┐髮W(xué)精神衛(wèi)生研究所教授呂秋云則表示,人在困境中,心態(tài)非常重要。心態(tài)積極的人會想“我會得救的,我會活下去的”,這時(shí)他們會比較冷靜地想辦法活下去;心態(tài)消極的人就容易放棄。
美國心理學(xué)專家、研究者培訓(xùn)咨詢專家保羅·斯托茨博士自上世紀(jì)90年代初開始,連續(xù)進(jìn)行了10年研究。在1500項(xiàng)研究結(jié)果中,他發(fā)現(xiàn),在剛做完手術(shù),生死未卜的患者中,情商高的患者,度過危險(xiǎn)期的幾率更大,身體恢復(fù)也得更快。他指出,生死攸關(guān)時(shí),高情商的人更善于察覺自己驚慌、恐懼的情緒。之后,他們會盡快清除這些不良情緒,把尋求解決之道作為最緊要的任務(wù)。同時(shí),他們又都執(zhí)著于某個(gè)目標(biāo),此時(shí),爭取勝利的希望就成了他們堅(jiān)持的動力。
情商可以在后天提高
“智商大多由先天因素決定,難以更改;而情商卻是可以從小培養(yǎng)的,即便成年之后,情商還是可以通過訓(xùn)練得到提高!敝x曉非指出。
對孩子來說,家長要從小培養(yǎng)他們的情商。首先,讓孩子學(xué)會等待。比如給孩子一塊糖,讓他們自己剝開糖紙,即使這要花費(fèi)很長時(shí)間,家長也不應(yīng)該代勞。再比如,帶著孩子排隊(duì)等公交車,讓孩子知道一定要學(xué)會等待,培養(yǎng)他們的耐心。其次,學(xué)會善始善終。孩子玩完玩具后,一定要讓他們把玩具放回原位。如果他們這樣做了,那么不要吝嗇你的表揚(yáng);反之則要有一定的懲罰。最后,讓孩子說出感受。家長可以鼓勵(lì)孩子每天都說一說自己的感受,無論愉快還是悲傷,這樣能鍛煉他們對自我情緒的敏銳度。
而作為成人,一方面要控制自己的情緒。遇事時(shí),對察覺情緒的最好辦法是密切注意自己的心率,當(dāng)心跳每分鐘快至100次左右,就必須要調(diào)整心理了。深呼吸是最常見的方式,此外,自言自語“我正在冷靜”、洗個(gè)熱水澡都是不錯(cuò)的辦法。當(dāng)然,美國心理學(xué)家唐納·艾登的方法更值得推薦:想著不愉快的事,將指尖放在眉毛上方的額頭上,拇指按壓太陽穴,深吸氣。只需幾分鐘,血液就能重回大腦皮層,你便會控制沖動了。
另一方面,掃除浪費(fèi)精力的事情。不利于情商提高的一大障礙,就是那些浪費(fèi)精力的事情。你要做的首先是列出所有浪費(fèi)精力的事,然后分出可以改變的和不能改變的。放棄后者,將可以改變的加以解決。如常為找不到車鑰匙費(fèi)神,那就記得在門口貼個(gè)掛鉤,把鑰匙掛在上面。長此以往,你會發(fā)現(xiàn)自己處理問題和應(yīng)對危機(jī)的能力提高了。