北京市鐵路運輸法院今日公布案情稱，2008年3月18日，原告徐建國通過北京某票務(wù)中心訂購了二張3月20日的Z67次北京西至黃州的硬臥火車票，其中一張中鋪，價值265元，一張上鋪，價值256元。

　　徐和同事后因故不能按時出差，于20日到北京西客站辦理退票手續(xù)。被告北京鐵路局按票價總額收取20%的退票手續(xù)費。原告當(dāng)場質(zhì)疑收費標準，被告知這是執(zhí)行鐵道部《鐵路客運運價規(guī)則》。

　　原告認為，被告強制收取退票費違背了平等協(xié)商的原則，被告收取原20%的退票費，原告在購票時被告的代理商和火車票的正反面未作說明，其行為完全剝奪了消費者知情權(quán)和平等協(xié)商權(quán)。且鐵道部頒布的《鐵路客運運價規(guī)則》的效力明顯小于《中華人民共和國合同法》和《消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)規(guī)定。故請求法院判令被告北京鐵路局返還退票費104元，并承擔(dān)本案訴訟費用。

　　鐵道部自2006年1月1日起推行的20%退票費標準曾屢遭質(zhì)疑，去年“兩會”時還被全國人大代表斥為“霸王條款”，但目前并無松動跡象。

　　據(jù)知，本案定于本月17日在北京鐵路運輸法院第一法庭公開開庭審理。