編者按:在萍礦集團(tuán)這個(gè)紅色基因豐富的百年企業(yè),有這么一群平凡的人,在平凡的崗位上,做著不平凡的事。他們有著一份義無(wú)反顧、敢為人先、爭(zhēng)創(chuàng)一流的闖勁;有著一種甘于奉獻(xiàn)、默默付出、不求回報(bào)的作風(fēng);有著一股勇于擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)作為、善作善成的精神。 為展示他們的風(fēng)采,弘揚(yáng)他們的精神,切實(shí)營(yíng)造“學(xué)習(xí)榜樣、爭(zhēng)做標(biāo)桿”的濃厚氛圍,現(xiàn)開辟“出彩萍礦人”專欄,集中推出萍礦集團(tuán)近期獲評(píng)勞動(dòng)模范、先進(jìn)工作者、科技標(biāo)兵、技術(shù)能手等典型事跡,激勵(lì)廣大干部職工向榜樣看齊,踔厲奮發(fā)、篤行不怠,創(chuàng)優(yōu)異成績(jī)迎接黨的二十大勝利召開。 今天請(qǐng)看——陳瓊:“跑”出來(lái)的精彩 自從事月池礦泉水銷售工作以來(lái),陳瓊便脫下漂亮的高跟鞋,換上輕便的運(yùn)動(dòng)鞋,一路“奔跑”,從銷售員做到銷售部副經(jīng)理,從最初的市場(chǎng)空白到拓展至100余個(gè)銷售水點(diǎn),僅去年就新增水點(diǎn)32個(gè),同比增量10萬(wàn)桶,她自己也被評(píng)為萍礦集團(tuán)2021年度勞動(dòng)模范。 風(fēng)雨兼程拓市場(chǎng) 陳瓊從事銷售工作已15個(gè)年頭,從騎著一輛自行車穿梭在大街小巷起,她便沒有停下奔跑的腳步,不分晝夜,不論風(fēng)雨,不管嚴(yán)寒酷暑,懷著滿腔的熱情開拓市場(chǎng)。為提高工作效率,她將自行車換成了電動(dòng)車,別人差不多兩三年才換一個(gè)電瓶,而她卻半年就要換一次,幾年下來(lái)光電瓶就換了七八個(gè)。后來(lái)又換成摩托車,萍鄉(xiāng)城區(qū)、效外、街道、村莊,處處留下她“一騎絕塵”的身影。 做銷售,不僅要有敏銳的市場(chǎng)眼光,還要有足夠的耐心和信心,因?yàn)橐氪蜷_市場(chǎng),四處碰壁是常有的事。在一次市場(chǎng)調(diào)查中,陳瓊發(fā)現(xiàn)萍城無(wú)專路口兩夫妻經(jīng)營(yíng)著南貨店,賣著其它牌子的桶裝水。她想,這里地理位置優(yōu)越,如果能銷售月池桶裝水該多好!說(shuō)干就干!她主動(dòng)到店里宣傳月池水的優(yōu)勢(shì),然而夫妻倆并沒有動(dòng)心。第二天,陳瓊一大早守在店里,見他們忙不贏,便幫忙遞個(gè)貨什么的,等他們停下來(lái),又細(xì)心地詢問他們的疑惑和顧慮。第三天、第四天……陳瓊沒有放棄,在她不懈的堅(jiān)持和耐心熱情的講解下,夫妻倆終于同意銷售月池桶裝水,很快每月銷量就達(dá)500桶左右。 熱忱服務(wù)穩(wěn)客戶 銷售過程中會(huì)遇到各種各樣的問題,陳瓊始終以熱忱服務(wù)讓顧客滿意,讓經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)利益最大化。曾有一個(gè)水點(diǎn),門面衛(wèi)生不太講究,空桶和實(shí)桶堆砌在一起,隨意擺放,陳瓊勸誡道:“水是吃的,房子要打掃得干干凈凈,分門別類擺放好,做事也會(huì)輕松許多!苯(jīng)銷商采納了她的提議,果不其然,做事沒這么累了,銷量也提高了,為此特意打電話給陳瓊道謝。 當(dāng)人們沉浸在過春節(jié)的喜悅氛圍中,陳瓊依舊冒著嚴(yán)寒冷雨,為客戶送上銷售單。她真誠(chéng)地說(shuō):“顧客有需求了,我們要第一時(shí)間服務(wù)好,以后也能掏心掏肺地交流!彼退钡牡胤接幸欢屋^長(zhǎng)的陡坡,她穿著黑色運(yùn)動(dòng)鞋,健步如飛,一會(huì)兒,跟隨在她身邊的同伴就落下一大截。她微笑地說(shuō):“平時(shí)到處跑業(yè)務(wù),習(xí)慣走快了,時(shí)間很緊迫,做完一件事,就好安排下件事! 有些經(jīng)銷商向她抱怨成本高,陳瓊問其緣由,才發(fā)現(xiàn)他們把水桶直接放在三輪車上,導(dǎo)致水桶時(shí)有破損,于是建議他們車上放個(gè)皮墊子,這樣就能保護(hù)水桶。她三天兩頭下到縣鄉(xiāng)村水點(diǎn),了解經(jīng)銷商的意見和要求,與他們拉家常,以心交心;經(jīng)銷商家里有困難,她及時(shí)上門幫助解決;經(jīng)銷商辦喜事,她主動(dòng)登門慶賀。她處處為客戶著想,還幫著水點(diǎn)處理與消費(fèi)者的糾紛,做到售后服務(wù)零投訴,贏得經(jīng)銷商和顧客的一致贊譽(yù),經(jīng)銷商每年合同續(xù)簽率達(dá)100%。 虛心好學(xué)強(qiáng)素質(zhì) 陳瓊深深知道,近年來(lái)萍鄉(xiāng)市大小桶裝水企業(yè)如雨后春筍,加上外來(lái)品牌進(jìn)入,凈水器搶占市場(chǎng),同行競(jìng)爭(zhēng)激烈。面對(duì)重重危機(jī),她努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),查閱營(yíng)銷方面書籍,并主動(dòng)向成功人士請(qǐng)教一些好的做法和經(jīng)驗(yàn),提升自身素質(zhì)。她大膽改變傳統(tǒng)固化模式,嘗試新穎靈活方法,提出系列提高銷量舉措:對(duì)經(jīng)銷商超量部分實(shí)施加獎(jiǎng)贈(zèng)水;為大型團(tuán)體客戶免費(fèi)清洗飲水機(jī);細(xì)分桶裝部片區(qū)管理……去年她個(gè)人就新開拓團(tuán)體單位9個(gè)。 她不僅奮力做好銷售工作,還竭盡全力做好內(nèi)務(wù)工作。為節(jié)約公司運(yùn)費(fèi),她主動(dòng)與同一條線路的水點(diǎn)逐個(gè)打電話,安排送水。而她常常是白天跑業(yè)務(wù),晚上再騰出時(shí)間來(lái)制訂月池桶裝部的月度、年度計(jì)劃和各片區(qū)質(zhì)量月報(bào)表統(tǒng)計(jì)等。 然而她的小孩,她卻很少顧得上,基本是在外婆家長(zhǎng)大的。陳瓊愧疚地說(shuō):“精力有限,陪伴孩子的時(shí)間很少!奔幢闳绱,她仍埋頭苦干、無(wú)怨無(wú)悔,用腳步丈量責(zé)任、用實(shí)干詮釋擔(dān)當(dāng),只為了企業(yè)能發(fā)展壯大,她本人也先后多次榮獲月池礦泉水公司和萍礦集團(tuán)三八紅旗手、先進(jìn)個(gè)人、崗位女標(biāo)兵、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等諸多光榮稱號(hào)。已到不惑之年的她堅(jiān)定地說(shuō)道:“新年目標(biāo)是新開拓30個(gè)水點(diǎn),讓月池水走進(jìn)千家萬(wàn)戶!