日前,記者走進(jìn)安源管道公司PE管生產(chǎn)車間,只見一個(gè)卷起褲腳的漢子正彎下腰幫車間員工運(yùn)輸剛出產(chǎn)的PE管道。他,正是該公司總經(jīng)理湯飛宇。這位從基層干起,當(dāng)過電工、干過維修員,做過安裝、跑過銷售的51歲漢子,最大的感悟就是凡事都要從企業(yè)和員工利益出發(fā),做好公司最大的“服務(wù)員”。就在不久前,他被評(píng)為了江投集團(tuán)2018年度優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。 “勤”字當(dāng)頭 練就“打鐵”功夫 1990年技校畢業(yè)的湯飛宇,憑著一個(gè)“勤”字,勤學(xué)、勤問、勤鉆研,無論在哪個(gè)崗位,表現(xiàn)都同樣出色:初畢業(yè)在高坑煤礦機(jī)電科采掘機(jī)械維修組做鉗工時(shí),僅維修組就有30余名職工,他肯學(xué)肯鉆,圍繞煤礦生產(chǎn)做了不少小改小革,兩年時(shí)間就當(dāng)上了機(jī)電科的大班長(zhǎng),多次代表單位參加技能比拼、青工比武,并獲得好成績(jī);高坑煤礦破產(chǎn)后他進(jìn)入萍礦機(jī)械廠工作,帶領(lǐng)一個(gè)電工挑起了工廠所有維修重?fù)?dān),每天早出晚歸,從未喊過累;2002年,他以筆試、面試第一名的成績(jī)招聘進(jìn)入安源管道公司,從此,安裝項(xiàng)目測(cè)圖、工程核算、投標(biāo)管理等等,他都從不懂琢磨到精通才罷休。 在安源管道公司的17年間,湯飛宇經(jīng)歷了多個(gè)職位變遷,從營(yíng)銷中心一名普通業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)為營(yíng)銷中心副主任、主任,再到公司副總經(jīng)濟(jì)師、副總經(jīng)理、總經(jīng)理,唯一不變的,是他從未停止過學(xué)習(xí),逐漸練就了一身“打鐵功夫”,多次被萍礦集團(tuán)評(píng)為勞動(dòng)模范、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等。每次提及這些成績(jī),他總是謙虛地說他是一名黨員,只是比別人“多做了那么一點(diǎn)”。 “真”字為本,堅(jiān)守“服務(wù)”初心 “銷售無捷徑,唯有付出自己的真誠、真情與真心,竭誠為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),才能為企業(yè)發(fā)展出力奉獻(xiàn)!睖w宇說,這也是他的工作初心,“客戶是我們的衣食父母,不能僅僅當(dāng)成契約關(guān)系,而是要成為‘親人’關(guān)系!彼3诟罉I(yè)務(wù)員,契約關(guān)系經(jīng)不起時(shí)間和利益的考驗(yàn),要多渠道了解客戶的喜好和生活狀況,多花時(shí)間與客戶交流,客戶的事業(yè)和家庭出現(xiàn)問題時(shí),要當(dāng)好“參謀員”,幫忙一起解決問題,這樣才會(huì)得到認(rèn)可。 就是秉持著這個(gè)“真”字,他把服務(wù)客戶放在首位。曾有一次,他突發(fā)腎結(jié)石,但為了拿下平頂山項(xiàng)目,他硬是忍著身體疼痛,深入了解客戶真正需求,堅(jiān)持一心為客戶著想、為客戶服務(wù),展現(xiàn)出了自己獨(dú)特的人格魅力,最終感動(dòng)客戶,成功拿到500萬元訂單。他的真誠、真情與真心,感化、溫暖、換來了越來越多客戶的心,業(yè)績(jī)隨之穩(wěn)步攀升,逐步成長(zhǎng)為公司的“金牌業(yè)務(wù)員”。也是憑著這個(gè)“真”字,只要是和他合作過的客戶,都會(huì)建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。 對(duì)公司職工,湯飛宇同樣如此。去年8月,他升任公司總經(jīng)理,因?yàn)楦惺苓^在外跑訂單的艱辛,如果業(yè)務(wù)員在外有什么拿捏不準(zhǔn)的合同和解決不了的事情,只要向公司提出要求,他都會(huì)盡快出面解決,甘心做好職工的“服務(wù)員”。
“拼”字扛肩,勇?lián)皶r(shí)代”使命 一個(gè)“拼”字,代表著太多的付出與辛勞。而湯飛宇就是把“拼”字扛在肩上的人。 2005年的一次,因時(shí)間緊,湯飛宇通宵加班制作標(biāo)書,然后顧不上吃晚飯就直接上了火車,直到第二天早上下車后隨意吃點(diǎn)就直奔投標(biāo)現(xiàn)場(chǎng),最終拿到了宜化集團(tuán)第一個(gè)中標(biāo)通知書,目前雙方合作金額達(dá)一億元以上;但那次,投標(biāo)結(jié)束后湯飛宇就因急性腸胃炎住進(jìn)了醫(yī)院。為了拿下首都機(jī)場(chǎng)訂單,湯飛宇頂著極大壓力,3天2夜未合眼,加班制作標(biāo)書,投標(biāo)當(dāng)天凌晨3點(diǎn),又起床反復(fù)計(jì)算標(biāo)價(jià),確保萬無一失;當(dāng)?shù)弥袠?biāo)成功的那一刻,萬分疲憊的他在賓館倒頭就睡著了;有一年冬天,湯飛宇大女兒小手指被健身器材夾傷,一小節(jié)手指需要截?cái),為了拿到訂單,他狠心拋下孩子奔赴外地……“公?00多名員工都是靠訂單吃飯,我身擔(dān)重任,就一定不能辜負(fù)他們的信任!睖w宇用實(shí)際行動(dòng)踐行著共產(chǎn)黨員的使命擔(dān)當(dāng)。 走上總經(jīng)理崗位后,他積極探索、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理模式,著力培養(yǎng)勇于擔(dān)當(dāng)、樂于擔(dān)當(dāng)?shù)哪贻p后備人才;并確立了以市場(chǎng)部為核心的管理模式,全力以赴拓展市場(chǎng);打破分配制度平均主義,成立了專門的績(jī)效考核小組,將機(jī)關(guān)各部門工作完成情況、服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量等全部納入績(jī)效考核。他說,不作為是對(duì)企業(yè)最大的傷害,總經(jīng)理就是要時(shí)刻為企業(yè)謀發(fā)展、為職工謀福利,他不會(huì)忘記自己的初衷,不會(huì)忘記自己崗位的職責(zé)和使命,擇一事終一生。 如今,安源管道公司銷售業(yè)績(jī)大幅攀升,湯飛宇可謂是大功臣。“湯飛宇一心為公司,敢于用人,不計(jì)個(gè)人得失,處處以身作則,具有強(qiáng)烈的市場(chǎng)服務(wù)意識(shí),在他的榜樣力量帶動(dòng)下,公司風(fēng)氣得到了極大轉(zhuǎn)變!痹摴军h委書記、董事長(zhǎng)李毅芳如是評(píng)價(jià)他。