近期，瀘州匯鑫環保科技有限公司經常接到各個鄉鎮用戶來電咨詢供水業務，經詳細了解，原來是匯鑫公司供水中心以提升“高效服務，方便群眾”為目標，通過建立“供水服務公示牌”，優化了群眾溝通渠道和提升服務質量，讓群眾享受到零距離的業務服務。
目前，匯鑫公司采取內部網格化管理模式，通過細化明確各水站一線維修人員服務范圍、具體工作內容、工作職責、聯系電話、監督人員（片區負責人）及投訴電話等，積極為服務提檔升級打好基礎。
(圖為鳳鳴鎮政府大門口安裝供水服務公示牌 )
其次，通過統一制作安裝服務公示牌，便于群眾通過電話直接聯系水站維修員、片區負責人和公司辦公室，方便快捷咨詢水費充值、新用戶入戶辦理、水表安裝/更換、管道破損維修等方面的業務。經匯鑫公司來電回訪，用戶表示辦事和咨詢業務比以往更方便快捷，辦理業務效率更高。
經統計，匯鑫公司目前已統一制作安裝公示牌309塊，覆蓋12鄉鎮86個村9個社區，安裝點位主要集中在各村委會辦公室、小賣部、路邊公示欄等人流量大的地方，方便群眾快速查找和聯系。
（圖為群眾在大橋鎮水井灣村移動公司服務點觀看公示牌）
通過“一站式”服務公示牌的建立，匯鑫公司供水中心切實提高了服務效率和暢通了群眾的溝通渠道，做到讓用戶足不出戶就能實現溝通辦理業務，讓城鄉居民用戶真切地感受到咱們阜陽集團零距離真情服務！
供稿：黃麗
