為及時(shí)有效地解決職工及患者反映的問題，減少工作程序，湘雅萍礦合作醫(yī)院在完善群眾工作站的基礎(chǔ)上，不斷完善院領(lǐng)導(dǎo)接待工作制度，每周一到周五每天安排一名院領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)接待，公布名單，固定地點(diǎn)，及時(shí)解答、解決來訪者的問題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一年來，院領(lǐng)導(dǎo)接待來訪者200余人次，100％的給予了答復(fù)，對(duì)能解決的均及時(shí)進(jìn)行解決。