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無怨無悔物業(yè)人——記萍礦城市綜合服務(wù)公司綜合部部長楊建萍
發(fā)表日期:2018年7月1日 作者:李金玲 【編輯錄入:
xhyyysl
】
他在物業(yè)行業(yè)從業(yè)十幾年,做過小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心鉗電工、小區(qū)物業(yè)經(jīng)理、物業(yè)公司經(jīng)理,是萍礦乃至萍鄉(xiāng)市物業(yè)管理行業(yè)“元老”級的人物;他身兼數(shù)職,是多個物業(yè)服務(wù)項目的項目經(jīng)理,同時還負責公司綜治、信訪、效能監(jiān)察等工作;他為人謙遜,臉上總是帶著隨和的笑容。他就是萍礦城市綜合服務(wù)公司綜合部部長楊建萍。
事務(wù)繁多,他處理得有條不紊。楊建萍身兼銀行、醫(yī)院、大型企業(yè)等多個項目的項目經(jīng)理,堅持每周到各項目現(xiàn)場檢查1次,每周與業(yè)主方項目負責人溝通1次。每天他不是在項目現(xiàn)場,就是在去現(xiàn)場的路上。為主動對接中國銀行和湘雅萍礦合作醫(yī)院物業(yè)服務(wù)升級的要求,楊建萍制定了更為細致的工作考核標準,加大了考核頻次,同時注意與項目員工多溝通,獲得員工的理解和支持,使這兩個項目在短時間內(nèi)提升了服務(wù)檔次,得到了業(yè)主方的肯定。
責任重大,他干得無怨無悔。萍礦城市綜合服務(wù)公司為了提升公司整體服務(wù)質(zhì)量,制定了嚴格的督察制度。身為綜合部部長的楊建萍帶領(lǐng)公司效能監(jiān)察小組經(jīng)常到各個項目去進行工作質(zhì)量抽查。不僅白天,還有每旬一次的夜間抽查,好幾個項目幾小時下來,人往往疲憊不堪。為不影響家人休息和第二天工作,年近50歲的楊建萍往往是在辦公室對付幾個小時,第二天照常上班。
待人親和,他是如此云淡風輕。曾經(jīng)的基層物業(yè)服務(wù)管理工作經(jīng)歷,使楊建萍既能夠充分體諒物業(yè)服務(wù)人員的辛苦,又能包容接納來自業(yè)主方的各種情況。偶爾有員工或業(yè)主來訪,不論情緒多么激動,都能在楊建萍的引導(dǎo)下心平氣和地把事情說清楚,他的回答也總能讓來訪者放心而歸。從友居物業(yè)公司經(jīng)理到城市服務(wù)公司綜合部部長,楊建萍與萍鄉(xiāng)物業(yè)服務(wù)同行一直保持著來往?此破匠5慕涣髦,楊建萍獲得了更多的行業(yè)信息,也為公司獲取了更多的資源。
楊建萍坦言,物業(yè)工作比較辛苦。但他總是樂呵呵的,他說選擇了這一行,就堅持下來了,物業(yè)人是提供服務(wù)的,必須放低姿態(tài),物業(yè)的事千千萬,而且每個項目情況都不一樣,你必須隨時檢視工作中的不足,必須足夠謙遜,才能接受來自不同項目的意見并改進。
近幾年來,楊建萍先后獲得萍礦集團勞動模范、綜治工作先進個人等光榮稱號,今年又被評為萍礦集團優(yōu)秀共產(chǎn)黨員!矮@得了這些榮譽,就等于有更多的人在監(jiān)督你的工作,只有把工作做得更好,才能對得起組織的信任!睏罱ㄆ既缡钦f。
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