圖為該院新添置的數(shù)字化X光機。張亞 攝

    從設(shè)施破舊、病房陳舊，到陳設(shè)更新，病房整潔衛(wèi)生；從人工化驗、缺少設(shè)備，到自動化設(shè)備操作；從年營業(yè)額數(shù)十萬元，到突破一千萬……建院以來，湘雅萍礦合作醫(yī)院上栗分院以“主動作為，敢于擔(dān)當(dāng)”的管理理念和“一切為了病人”的服務(wù)理念鑄就八方口碑，在發(fā)展中成長，在“蝶變”中觸碰未來。

    更新醫(yī)療設(shè)備，為病人提供更好的診療服務(wù)

　　在毗鄰319國道、萍鄉(xiāng)市上栗縣人民政府旁的上栗鎮(zhèn)施家?guī)X，座落著一棟紅磚樓房，它就是被上栗人民親切稱為萍礦醫(yī)院、黨校醫(yī)院和施家?guī)X醫(yī)院的湘雅萍礦合作醫(yī)院上栗分院。

　　1993年分院創(chuàng)建初期，醫(yī)療設(shè)備非常簡陋，生化、肝功能、電解質(zhì)化驗均憑借手工……艱難的條件下，分院醫(yī)護人員憑借萍礦總醫(yī)院過硬的醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)，克服種種困難，為萍礦黃沖煤礦的職工家屬和上栗縣人民提供力所能及的醫(yī)療服務(wù)，贏得了職工群眾的稱贊。近年來，隨著當(dāng)?shù)蒯t(yī)療服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，醫(yī)療設(shè)備落后成為制約上栗分院發(fā)展的瓶頸。困難面前，該院醫(yī)護人員不等不靠，主動作為。為了方便病人，沒有設(shè)備，一方面到總院借用，一方面安排病人到附近的上栗縣人民醫(yī)院等進行檢查，費用按規(guī)定報銷。同時積極爭取總院支持，更新改善醫(yī)療設(shè)備。近年來先后添置了電解質(zhì)檢測儀、電除顫儀、自動生化儀等設(shè)備，最近又購置了一臺數(shù)字化X光機，并在總院的支持下，借用腹腔鏡設(shè)備和器材，開展了腹腔鏡手術(shù)，開啟了分院微創(chuàng)手術(shù)的先河。

　　改善醫(yī)療環(huán)境，為病人提供良好的就醫(yī)條件

　　“病人需要什么，我們盡量提供什么；病人需要我們解決什么，我們會盡量去幫助解決什么�！狈衷旱尼t(yī)護團隊不僅將“一切為了病人”的口號掛在嘴邊，也刻在心上，落實到行動中。

　　原來醫(yī)院公廁氣味嗆人，上廁所不方便；長期使用井水，熱水供應(yīng)按點，用水不方便；一樓職工廚房炒菜的油煙味和發(fā)電機房的噪聲，影響病人治療；住院病床破舊，棉絮不夠保暖……改善醫(yī)療環(huán)境，給患者提供良好的就醫(yī)條件被列為分院領(lǐng)導(dǎo)工作的重中之重。

　　2013年，上栗分院拆除了老式的公共廁所，新建了干凈整潔的衛(wèi)生間；移走了發(fā)電機房和職工廚房；安裝了自來水和空氣能熱水器，24小時全天候供應(yīng)熱水；逐步裝修了病房，更換了新床頭柜和棉絮等，并加強了衛(wèi)生管理，在走廊還擺設(shè)了花草，美化環(huán)境，讓病患賞心悅目，舒適就醫(yī)。

    提高醫(yī)護質(zhì)量，為病人提供貼心服務(wù)和人文關(guān)懷

    近幾年來，上栗分院的環(huán)境、設(shè)備、醫(yī)療技術(shù)在發(fā)展中不斷發(fā)生新的變化，但對病人的貼心護理和無微不至的照顧卻始終如一。

    上栗分院所在地有不少病情重、經(jīng)濟困難的患者，對于這部分群體，該院開通了分期付款，或部分減免的“綠色通道”，讓病人感受到醫(yī)院的溫暖，放心的接受治療。此外，看見行走不便的患者，家屬人手不夠時，醫(yī)護人員會主動伸出援手，甚至院長也常背著病人送進病房。醫(yī)院還為有的患者提供免費午餐和免費電話；對有些不方便的患者，甚至用車送回家。

　　為有效提高醫(yī)護質(zhì)量，該院制定了職工守則，考核結(jié)果與獎金掛鉤。分院住院部前后距離有60來米，住院患者以老年人居多，反應(yīng)相對遲緩，平時出現(xiàn)早期的輸液反應(yīng)難于覺察，雖然安裝了呼叫器，但有的老人不會使用或使用不當(dāng)。為此，分院開展了巡回護理，及時為病患提供服務(wù)，讓患者感受到良好的人文關(guān)懷。

　　隨著醫(yī)療水平和護理質(zhì)量的提升，分院住院病人幾乎“滿床”，就診人數(shù)逐年增加，醫(yī)院營業(yè)額也逐年提高，從2010年的300多萬，到2013年已突破了1000萬。

    打造“職工之家”，走群眾路線創(chuàng)新管理模式

    目前，上栗分院在職醫(yī)護人員22名，大多數(shù)都是家住萍鄉(xiāng)。該院將穩(wěn)定職工隊伍、豐富職工業(yè)余生活列為醫(yī)院管理的重要一環(huán)，盡可能地調(diào)動每一名職工的工作主動性和積極性，讓他們更樂意、更有精力、更高質(zhì)量地去為病人服務(wù)好每一天。

　　2011年前，上栗分院只有一臺外線電腦，沒有wifi，生活條件也十分艱苦，用的是井水，按時限量供應(yīng)熱水；睡的是老式架子床，且沒有空調(diào)。近年來分院都在逐步進行改善，安裝了寬帶和太陽能熱水器，wifi覆蓋全院每個角落，熱水24小時供應(yīng)。該院還建立健全了基層工會組織，開設(shè)了“職工之家”，內(nèi)設(shè)有醫(yī)學(xué)生活雜志、報刊、各種棋類等；整修了籃球場和羽毛球場地；舉行了乒乓球、卡拉OK、崗位練兵等比賽；每年還定期組織戶外活動等。

　　微而不弱，燭照未來。湘雅萍礦合作醫(yī)院上栗分院負責(zé)人表示，下一步將主動爭取上級支持，修建通往319國道的道路；增加婦科、五官科等臨床科室；購買CT機，開展120院前急救；購買腹腔鏡，開展微創(chuàng)手術(shù)，提升外科手術(shù)量；完善和升級網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，與醫(yī)保更好接軌，規(guī)范醫(yī)療行為，為黃沖礦區(qū)職工家屬和上栗人民提供更加優(yōu)質(zhì)舒適、便捷高效的醫(yī)療服務(wù)。